Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En KORA queremos que recibas tu pedido en buenas condiciones y tal como esperabas. Si tienes algún problema con tu compra, escríbenos para revisar tu caso.

📦 Producto dañado o con problemas
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, contáctanos dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido.

Para poder revisar el caso, necesitaremos una descripción del problema y, cuando corresponda, fotografías o videos del producto y del paquete recibido.

🔄 Devoluciones
Las devoluciones serán evaluadas caso a caso. El producto debe encontrarse sin señales de uso indebido y, cuando corresponda, conservar sus accesorios y embalaje.

No se aceptarán devoluciones por cambios de opinión o por características del producto que hayan sido informadas previamente en su descripción.

💰 Reembolsos
Si corresponde realizar un reembolso, este se efectuará una vez revisado y aprobado el caso. El dinero será devuelto utilizando el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, cuando sea posible.

El tiempo en que el reembolso se vea reflejado puede depender de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago.

📩 ¿Necesitas ayuda?
Si tu pedido llegó con algún problema, contáctanos indicando tu número de pedido y explicándonos lo ocurrido. Revisaremos tu solicitud y te indicaremos los pasos a seguir.

KORA se reserva el derecho de solicitar información adicional para verificar cualquier inconveniente relacionado con un pedido.